שאלות כלליות
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") חלה על האופן שבו אנו, נטספרק בע''מ (להלן: "נטספרק", "אנו" ," שלנו" או " אנחנו") ,משתמשים במידע אישי (כהגדרתו להלן) הנאסף, ...
מדוע המצלמה באפליקציית וואטסאפ נחסמת לשימוש?
השימוש במצלמה המובנית באפליקציית וואטסאפ ייחסם לחלוטין על ידי נטספרק במידה והופעלה אחת משתי התכונות למניעת הפצה וקבלת תמונות או וידאו לא ראויים במידה והפעלתם אחת משתי התוכונות האלו המצלמה בוואטסאפ תיחסם וכתוצאה מכך הסינון ישיב אתכם לדף הבית במכשיר עם ...
אילו מכשירים נתמכים על ידי נטספרק?
המכשירים הנתמכים ע"י נטספרק: נטספרק מובייל עבור מכשירי אנדרואיד מותאמת למכשירים חכמים (טלפונים וטאבלטים) עם מערכת ההפעלה אנדרואיד 5 ומעלה. נטספרק מובייל עבור מכשירי iOS מותאמת למכשירי אייפון ואייפד עם מערכת ההפעלה iOS 12 ומעלה. נטספרק עבור ווינדוס ...
האם ניתן להשתמש בנטספרק ביחד עם סינון נוסף?
מכשירי אנדרואיד ניתן להתקין במקביל לנטספרק אפליקציות סינון או בקרת הורים נוספות אך הדבר אינו מומלץ ועלול לגרום לבעיות בסינון ולהפרעות בחיבור לרשת. אם ברצונך להתקין ולהשתמש בנטספרק אנו ממליצים מאוד להסיר או להשבית אפליקציות סינון אחרות לפני ההתקנה ...
האם נטספרק עבור ווינדוס עובדת עם תוכנות אנטי וירוס?
תוכנת נטספרק עבור ווינדוס עובדת במקביל עם רוב תוכנות האנטי וירוס המוכרות כמו ווינדוס דיפנדר, AVG, קספרסקי, ESET NOD32, נורטון ועוד. ייתכן ותוכנות אנטי וירוס מסוימות יזהו את נטספרק כתוכנה זדונית. במקרה כזה, אנא שלחו לנו את שם האנטי וירוס וצילומי מסך ...
מהו המספר המזהה של המכשיר שלי?
לכל מכשיר ישנו מספר מזהה ייחודי (שילוב של מספרים ואותיות באנגלית) אשר משמש לזיהוי מכשירכם בעת פנייה לתמיכה הטכנית. ניתן למצוא את המספר המזהה בתוך אפליקציית נטספרק במכשיר וכן באתר הניהול. איתור המספר המזהה במכשירים חכמים (אנדרואיד ואייפון/אייפד): 1. ...
האם ניתן להשתמש בטלפון כנתב אלחוטי נייד (נקודה חמה) בעת השימוש בנטספרק?
ניתן להשתמש במכשיר כנתב אלחוטי נייד ("נקודה חמה") עבור מכשירים אחרים כאשר הסינון פועל. המכשיר עליו מותקנת אפליקציית נטספרק יהיה מוגן בעת הפעלת הנקודה החמה. לידיעתכם: תעבורת הרשת המשודרת דרך הנקודה החמה לא תהיה מסוננת. בעת הפעלת הנקודה החמה, תעבורת ...
האם אפשר לנסות את האפליקציה לפני הרכישה?
נטספרק נותנת לכם שבוע ניסיון כדי להתרשם מהסינון המתקדם שלנו. כדי לקבל את תקופת הניסיון יש להכניס את פרטי התשלום שלכם אך ניתן לבטל בכל שלב במהלך תקופת הניסיון, ללא חיוב. גם אם הנכם מחפשים מוצר חינמי (רמז: לא תמצאו שום מוצר הגנה אפקטיבי בחינם) אתם ...
האם נטספרק צורכת נתוני גלישה או מרוקנת את הסוללה?
מנהל המשימות של המכשיר עלול להציג את אפליקציית נטספרק כמקור לצריכת נתוני הגלישה, אך לא כך הדבר. כאשר מכשירך מוגן על ידי נטספרק, כל תעבורת הגלישה עוברת דרך שרת הסינון (VPN) שלנו. לכן, כאשר המכשיר מחשב את צריכת נתוני האפליקציות במכשיר, אפליקציית הסינון ...