מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") חלה על האופן שבו אנו, נטספרק בע"מ (להלן: "נטספרק", "אנו", "שלנו" או "אנחנו"), משתמשים במידע אישי (כהגדרתו להלן) הנאסף, מתקבל או נשמר על ידינו אודות אנשים בנוגע לשימוש ב-: (1) אתרי האינטרנט ,www.netsparkmobile.com www.netspark.com, search.clearch.org (לרבות אתרי המשנה שלהם, תכניהם והשירותים המוצעים בהם, יחד להלן: "האתר"); ו-(2) אפליקציית המובייל של נטספרק (להלן: "האפליקציה"). האתר, האפליקציה ושירותי הסינון הנזכרים להלן, יכונו, יחד ולחוד "השירותים".

1. מבוא. מדיניות פרטיות זו מיושמת משום שאנו מכירים בחשיבותה של הפרטיות. מדיניות פרטיות זו מפרטת את נהלי המידע המקוון שלנו ואת הבחירות שתוכל לבצע בנוגע לאופן שבו המידע האישי ייאסף וישמש במסגרת השירותים. "מידע אישי" משמע כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981 ובכלל זה כל נתון המתייחס לאדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, לרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור, שם פרטי ושם משפחה, מספר זהות, כתובת דוא״ל, נתוני מיקום או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.
2. הסכמה ושינוי מדיניות הפרטיות. לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, והנך מאשר בזה כי מסירת המידע האישי נעשית בהסכמתך ומרצונך החופשי אך במידה שתחליט שלא למסור מידע מסוים, ייתכן שלא נוכל לספק לך שירותים או חל מהם.
   
   שימושך בשירותים מהווה את הסכמתך לתנאי מדיניות פרטיות זו ולכל איסוף, עיבוד ושיתוף מידע אישי, כמפורט במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אל תכנס לשירותים ואל תשתמש בהם בכל אופן אחר. אנו שומרים על הזכות, על פי שיקול דעתנו, לשנות מדיניות פרטיות זו בכל עת. שינוי כאמור ייכנס לתוקף לאחר פרסום מדיניות הפרטיות המתוקנת באתר או באפליקציה, והמשך שימושך בשירותים לאחר מכן משמעו כי הנך מקבל שינויים אלו.
3. פרטיות ילדים. השירותים לא נועדו עבור ילדים מתחת לגיל 13. עם זאת, עשויים להיות מקרים שבהם, על פי בקשתך, יסופקו השירותים למכשיר המופעל בדרך כלל על ידי ילדך הקטין (להלן: "הילד") ומידע אישי מסוים בנוגע לילד עשוי להיאסף על ידינו. במקרה כזה, הנך מאשר ומתחייב בזה כי כהורהו או כאפוטרופוס החוקי של הילד, הנך מסכים לאיסוף, שימוש והעברה של מידע אישי בנוגע לילד, בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו.
4. סוג המידע האישי הנאסף על ידינו ואופן איסופו. נכון לעתה, איננו מחייבים אותך למסור מידע אישי על מנת לקבל גישה למידע הכללי הזמין באתר. אולם, אנו מקבלים ו/או אוספים ממך מידע אישי בדרכים הבאות:
   1. חשבון. על מנת להשתמש בפונקציות מסוימות המוצעות על ידינו באמצעות השירות, ייתכן שתתבקש ליצור חשבון (להלן: "חשבון"). אם תיצור חשבון, תידרש למסור לנו מידע מסוים, כגון שמך, כתובת הדוא״ל שלך, מספרי טלפון וכן סיסמה לשימוש בחשבונך. כמו כן, ייתכן שנאסוף מידע מסוים בנוגע לשימושך הקבוע בחשבון ו/או לשימוש בשירותים, כגון העדפות משתמש, תחומי עניין והעדפות נוספות. באפשרותך להשתמש בכלי הבקרה מרחוק שלנו (Remote device control) על מנת להתחבר לחשבון המשתמש שלך ממכשירים אחרים לצורך שינוי התצורה, ההגדרות ופרטי החשבון שלך. סירוב למסירת מידע כאמור יימנע מאתנו לספק לך שירותים מסוימים.
   2. פרטי יצירת קשר. אם תפנה אלינו, באמצעות משלוח טופס מקוון שנעמיד לרשותך, או באמצעות משלוח דוא״ל לכתובת דוא״ל שתוצג באתר או באפליקציה, ייתכן שתתבקש למסור לנו מידע מסוים כגון שמך וכתובת הדוא״ל שלך. בנוסף, אנו עשויים לשמור את תוכן פנייתך לטובת מתן ושיפור השירות. אם תסרב למסור לנו פרטים כאמור לא נוכל לטפל בפנייתך.
   3. נתוני מיקום. ייתכן שנספק שירותים מבוססי מיקום (להלן: "שירותי מיקום") בנוגע לאפליקציה, התלויים בנתוני המיקום הגאוגרפי של המכשיר בו מותקנת האפליקציה (להלן, בהתאמה: "המכשיר" ו-נתוני מיקום"). אם תבחר להשתתף בשירותי המיקום, הנך מסכים לכך שנאסוף או נקבל את נתוני המיקום של המכשיר. תוכל להשתמש בהגדרות המכשיר על מנת לנטרל את מאפייני שיתוף המיקום. סירוב לאיסוף מידע כאמור ימנע מאיתנו לספק לך שירותים מבוססי מיקום.
   4. רכישות. האתר ו/או האפליקציה עשויים לכלול אופציה לרכישת מוצרים או שירותים מסוימים מאיתנו. אם תבחר לבצע רכישה, תתבקש למסור מידע לצורך השלמת העסקה כגון פרטי התקשרות ופרטי תשלום. מידע ביחס לפרטי אמצעי תשלום לא יישמר על ידינו ואנו עושים שימוש בכלים, בתוכנות או בשירותים של נותני שירות צד ג' לצורך ביצוע עסקאות מטעמנו, ועיבוד המידע האישי שלך ייעשה על ידי צד ג' כאמור ובכפוף למדיניות הפרטיות של נותן השירות צד ג'. אם תסרב למסור פרטים כאמור לא תוכל לרכוש מאיתנו מוצרים או שירותים מסוימים.
   5. קבצי לוג. אנו עשויים להשתמש בקבצי לוג. המידע המופיע בקבצי הלוג כולל כתובת IP, סוג דפדפן, חותמת תאריך/זמן, עמודי הפניה/יציאה, פעולות סינון, הקלקות וכל מידע אחר העשוי להימסר לנו מהדפדפן שלך. אנו עשויים להשתמש במידע כאמור לצורך ניתוח מגמות, ניהול השירותים, מעקב אחר תעבורת המשתמשים בשירותים ולצורך איסוף מידע דמוגרפי.
   6. נתוני מכשירים ניידים. אנו עשויים לאסוף מידע מוגבל מהמכשיר לצורך אספקת האפליקציה והפונקציות שלה. מידע כאמור עשוי לכלול את סוג המכשיר, זיהוי המכשיר (ID), חותמות תאריך וזמן של השימוש באפליקציה, פרטים על אירועים שהתרחשו במכשיר כגון קריסות, פעילות מערכת, הגדרות חומרה, סוג דפדפן, שפת דפדפן, תאריך ושעה של הבקשה שלך וה- URL המבוקש. כמו כן, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיית מעקב באפליקציה, על מנת לסייע לנו לאסוף נתונים סטטיסטיים מצטברים, אולם לא נשתמש במידע אישי לצרכים אלו.
   7. אפליקציות מותקנות. אנו עשויים לאסוף מידע אודות האפליקציות המותקנות במכשיר, לצורך מתן שירותינו.
   8. תוכן. במידה שהסכמת למסור לנו נתונים כאמור, אנו עשויים לאסוף תוכן מסוים (לרבות תמונות) שנתקבל במכשיר ו/או נוצר ו/או נשמר במכשיר, וכן מידע הנוגע להיקף ותכני תעבורת רשת או תכנים שנחסמו במסגרת השימוש בשירותים על מנת לתת לך את השירותים שביקשת. באפשרותך לקבוע ולשנות את היקף התוכן שנאסוף, באמצעות התאמת הגדרות החשבון ו/או הגדרות האפליקציה. במידה שכל תוכן שנאסוף הנו תוכן של צד ג', הנך מצהיר ומתחייב בזה כי קיבלת את כל ההסכמות והאישורים, במידת הצורך, הנחוצים על מנת להעביר לנו ולהתיר לנו להשתמש בתוכן כאמור, כמפורט במדיניות פרטיות זו, וכי תשפה אותנו כנגד כל תביעת צד ג' שתוגש בגין קבלת התוכן על ידנו או בגין שימושנו בתוכן.
   9. מידע אודות שיחות טלפון. במידה שהסכמת למסור לנו נתונים כאמור, אנו עשויים לאסוף ולעבד מידע בנוגע לשיחות טלפון שנתקבלו ו/או יצאו מהמכשיר, על מנת לספק את שירותינו.
   10. קבצי עוגיות. במסגרת השירותים, אנו עושים שימוש בעוגיות (Cookies), קבצי זיהוי אנונימיים וטכנולוגיות מעקב נוספות, לצורכי אבטחת מידע, תפעול האתר, התאמת השירותים לצרכים שלך, הצגת מידע מותאם אישית ושיפור חוויית המשתמש שלך. "עוגייה" היא קובץ טקסט קטן הנשמר על גבי המכשיר שלך בעת ביקורך באתר, ומשמש לאיסוף מידע על אודות פעילותך באתר, שמירת העדפותיך ואימות זהותך. למידע נוסף על אודות סוגי עוגיות וניהול העדפות, ראה סעיף 5 מטה.
5. קבצי עוגיות.
   1. סוגי עוגיות. ישנן שתי קטגוריות עיקריות של עוגיות: עוגיות צד ראשון (First-party cookies) – מונפקות ישירות על ידינו למכשיר שלך. עוגיות צד שלישי (Third-party cookies) – מונפקות על ידי צד שלישי מטעמנו, כגון ספקי שירותי ניתוח נתונים (Google Analytics), רשתות פרסום, פלטפורמות מדיה חברתית וספקי שירותים נוספים. עוגיות אלו משמשות לצרכי פונקציונליות, ביצועים/אנליטיקה, שיווק ומדיה חברתית, ועשויות לשמש לאיסוף מידע סטטיסטי, התאמת תוכן פרסומי ושילוב תכנים חיצוניים (כגון סרטונים או פוסטים מרשתות חברתיות). עוגיות אלו אינן בשליטתנו, והשימוש בהן כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. צדדים שלישיים אלה עשויים לשנות בכל עת את תנאי השימוש ומטרות השימוש בעוגיות, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הרלוונטית של כל צד שלישי לקבלת מידע נוסף. חסימת עוגיות של צדדים שלישיים עשויה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר, כגון הצגת תוכן חיצוני או התאמה אישית של פרסומות.
   2. משך זמן שמירת עוגיות. עוגיות עשויות להישאר על המכשיר שלך למשכי זמן שונים: עוגיות סשן (session cookies) – קיימות רק כל עוד הדפדפן שלכם פתוח ומוחקות אוטומטית עם סגירתו. עוגיות קבועות (permanent cookies) – נשמרות גם לאחר סגירת הדפדפן וניתן להשתמש בהן כדי לזהות את המחשב שלך בביקורים חוזרים.
   3. סוגי עוגיות לפי תפקיד. עוגיות חיוניות – הכרחיות לתפקוד הבסיסי של האתר, המאפשרות ניווט ושימוש בתכונותיו העיקריות. נשמרות למשך זמן השהות באתר ונמחקות עם סגירת הדפדפן; עוגיות פונקציונליות – משפרות את חוויית המשתמש באמצעות זכירת העדפותיכם (כגון שפה, גודל טקסט). נשמרות למשך תקופה של עד שנה; עוגיות ביצועים וניתוח – מסייעות לנו להבין כיצד משתמשים פועלים באתר, לזהות שגיאות ולשפר את האתר. נשמרות למשך תקופה של עד שנתיים; עוגיות שיווק ופרסום – משמשות להתאמה אישית של תוכן פרסומי ולמדידת יעילות קמפיינים פרסומיים. נשמרות למשך תקופה של עד שנתיים.
   4. ניהול העדפות עוגיות. רוב הדפדפנים מאפשרים לך לשלוט בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. באפשרותך: • לקבל התראה לפני קבלת עוגיות ולבחור אם לאשר אותן; • לחסום עוגיות באופן גורף או סלקטיבי; • למחוק עוגיות קיימות מהמכשיר שלך.
   5. לניהול העדפות העוגיות, אנא עיין בהוראות הספציפיות של הדפדפן בו אתה משתמש:
      Google Chrome: תפריט (שלוש נקודות) > הגדרות > מתקדם > פרטיות ואבטחה > הגדרות תוכן > עוגיות;
      Mozilla Firefox: תפריט > העדפות > פרטיות ואבטחה > עוגיות ונתוני אתר;
      Safari: העדפות > פרטיות > עוגיות ונתוני אתר;
      Microsoft Edge: תפריט > הגדרות > פרטיות, חיפוש ושירותים > עוגיות.
   6. השלכות חסימת עוגיות. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חוויית הגלישה שלך ועל זמינות חלק מהתכונות באתר: חסימת עוגיות חיוניות עשויה למנוע את השימוש בחלקים מסוימים של האתר; חסימת עוגיות פונקציונליות עשויה להגביל את היכולת שלנו לזכור את העדפותיך; חסימת עוגיות ביצועים תמנע מאיתנו לשפר את האתר בהתאם לדפוסי השימוש; חסימת עוגיות שיווק תמנע הצגת תוכן מותאם אישית, אך לא תפגע בפונקציונליות הבסיסית של האתר.
6. שימוש במערכות בינה מלאכותית לעיבוד מידע אישי.
   1. אנו עשויים להשתמש בכלי בינה מלאכותית (AI) לעיבוד מידע אישי שנאסף אודותיך. עיבוד כאמור עשוי לכלול, בין היתר, ניתוח, סיווג, יצירת תחזיות, המלצות או החלטות הנוגעות אליך, בהתאם למטרות השימוש המפורטות במדיניות פרטיות זו.
   2. מערכות הבינה המלאכותית פועלות באמצעות אלגוריתמים מתקדמים המתוכננים לזהות דפוסים בנתונים, ללמוד מנתונים היסטוריים ולייצר תובנות אוטומטיות. סיכונים פוטנציאליים הקשורים לשימוש בטכנולוגיה זו כוללים, בין היתר: אפשרות להטיה אלגוריתמית, טעויות בעיבוד או בניתוח נתונים, קבלת החלטות אוטומטית העשויה להשפיע עליך, וכן סיכוני אבטחת מידע הנוגעים לאחסון ועיבוד נתונים בהיקף נרחב.
   3. אנו שואפים להבטיח כי עיבוד מידע אישי באמצעות כלי בינה מלאכותית מתבצע בהתאם לדין החל, תוך שמירה על עקרונות של שקיפות והגנה על פרטיותכם. אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע סבירים שמטרתם להפחית את הסיכונים הטבועים בשימוש בטכנולוגיה כאמור. עם זאת, איננו יכולים להבטיח כי לא יתרחשו טעויות או אי-דיוקים בעיבוד הנתונים.
7. לאלו מטרות אנו אוספים את המידע בנוסף למטרות השימוש המפורטות לעיל, אנו עשויים להשתמש במידע אישי שנאסף על ידינו כנזכר לעיל, גם בדרכים ולמטרות הבאות:
   1. לצורך מתן השירותים, על מנת להפעיל ולשפר את האפליקציה והאתר שלנו ואת השירותים הנכללים בהם ולצורך פיתוח שירותים חדשים.
   2. על מנת ליצור עמך קשר בנוגע לשירותים ובנוגע לשירותים מסוימים אליהם נרשמת, ולצורך זיהוי ואימות כניסתך לחלקי השירותים אליהם הנך רשאי להיכנס.
   3. על מנת ליצור עמך קשר ולתת מענה לכל פניה או תלונה.
   4. אנו עשויים להשתמש בכתובת הדוא״ל הייחודית שלך או במספר הטלפון הסלולרי שלך על מנת: (1) לשלוח לך תכתובות הקשורות לשירות, כגון מכתבי הצטרפות לשירות, תזכורות חיוב, מידע לגבי בעיות טכניות בשירות והודעות אבטחה,(2) על מנת להודיע לך אודות שינויים או עדכונים עתידיים ו-(3) על מנת להגיב לבקשת תמיכה או לבקשות מנהליות (לדוגמה, שינוי סיסמה).
   5. על מנת להעניק לך חווית משתמש עקבית ואישית יותר במסגרת התקשורת ביננו ובמסגרת השימוש בשירותינו, אנו רשאים להוסיף למידע הנאסף על ידינו על פי מדיניות פרטיות זו, מידע שנתקבל מהחברות הקשורות שלנו (להלן: "קבוצת נטספרק") המספקות לך שירותים מסוימים.
   6. לצורך אבטחת המידע באתר ועמידה בהוראות הדין.
   7. לצורך התגוננות בהליכים משפטיים.
   8. לצורך הגנה על אינטרסים לגיטימיים שלנו או של צד שלישי.
8. אופן שיתוף המידע האישי על ידינו אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים:
   1. אנו עשויים לשתף מידע אישי עם החברות הקשורות וחברות הבת שלנו, המקומיות והזרות, החברות בקבוצת נטספרק, על מנת שתוכלנה לסייע לנו בעיבוד המידע האישי ובמתן השירותים.
   2. אנו עשויים לשתף מידע אישי עם נותני שירות צד ג', לרבות ספקי מערכות ושותפים, על מנת שיסייעו לנו בפעולותינו העסקיות ועל מנת שנוכל לספק את שירותינו לך ולמשתמשים אחרים.
   3. במידה שנרשמת לשירות באמצעות נותן שירותים מנוהלים (להלן: "המנהל") וביקשת להעניק גישה לחשבונך למנהל כאמור, נהיה רשאים לשתף מידע אישי עם מנהל כאמור.
   4. אנו רשאים לשתף מידע אישי אם אנו סבורים בתום לב כי גישה, שימוש, שמירה או גילוי של המידע נחוצים באופן סביר על מנת: (1) לקיים כל חוק חל, תקנה, צו, הליך משפטי או בקשה מרשות ממשלתית או רשות מוסמכת אחרת הניתנת לאכיפה; (2) לאכוף את הסכם השירות או ה- EULA, לרבות חקירת הפרות פוטנציאליות; (3) לזהות, למנוע או לטפל באופן אחר בבעיות הונאה, אבטחה או בבעיות טכניות; (4) להתגונן מפני פגיעה בזכויות, בקניין או בבטיחות של נטספרק, משתמשים או הציבור, כנדרש או כמותר על פי חוק.
      
      במקרים מסוימים, צדדים שלישיים להם יועבר המידע כאמור בסעיף זה לעיל, יהיו מחוץ לישראל, לרבות בארה"ב. הנך מסכים בזאת כי מידע הנוגע אליך יועבר ויישמר מחוץ לגבולות המדינה, בהתאם להוראות הדין ולשם המטרות שהוצגו לעיל.
9. שימוש במידע אנונימי. אנו עשויים להשתמש במידע אנונימי (כהגדרתו להלן) או לגלותו לנותני שירות צד ג', על מנת לשפר את שירותינו ואת חוויית המשתמש שלך במסגרת השימוש בשירותים. כמו כן, אנו עשויים לגלות מידע אנונימי (בתמורה או ללא תמורה) לצדדים שלישיים, לרבות למפרסמים ושותפים. "מידע אנונימי" משמע מידע שאינו מאפשר זיהוי של משתמש אינדיבידואלי, כגון מידע מצטבר אודות השימוש בשירותים.
10. אבטחה. אנו שמים דגש על אבטחת המידע האישי. אם פועלים בהתאם לסטנדרטים מקובלים, לרבות שימוש באמצעי בטחון מנהליים, פיזיים וטכניים, על מנת להגן על המידע האישי, לרבות באמצעות הצפנת נתונים. אמצעים אלו מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למערכות המחשוב שלנו. עם זאת, אף אמצעי תשדורת מקוונת ואף אמצעי אחסון אלקטרוני אינם בטוחים ב-100%. לפיכך, אף שאנו שואפים ליישם אמצעים מקובלים לצורך הגנת המידע האישי שלך, איננו יכולים להבטיח את אבטחתו או סודיותו באופן מוחלט. בכל שאלה בנוגע לאבטחת המידע בשירות, ניתן לפנות אלים לכתובת support@netsparkmobile.com .
11. הסרה. תוכל לבחור שלא לקבל מאיתנו הודעות דוא״ל פרסומיות או הודעות דוא״ל אחרות בנוגע לשירותים, באמצעות לחיצה על קישור הסרה המופיע בתחתית כל הודעת דוא״ל הנשלחת על ידינו. לתשומת לבך, אף אם תבחר שלא לקבל מאיתנו את הודעות הדוא״ל כנזכר לעיל, נוכל לשלוח לך תגובה לכל בקשת "צרו קשר" או בקשת תמיכה או בקשה מנהלית אחרת שתשלח (לדוגמה, בנוגע לבקשת איפוס סיסמה) על מנת לאפשר לך להשתמש בשירותים.
12. בחירה. בכל עת, תוכל לבחור למסור או לאפשר מסירת מידע אישי או לא למסור או לאפשר מסירה כאמור. אף אם תבחר לא למסור מידע אישי הכרחי, תוכל לבקר בחלק מהשירותים, אולם לא תוכל להיכנס לאופציות, תכניות, הצעות ולקבל שירותים מסוימים הנוגעים לקשר בינך לביננו.
13. מיזוג, מכירה או פשיטת רגל. במידה שחברתנו תירכש על ידי- או תמוזג עם- חברת צד ג', או במקרה של פשיטת רגל או אירוע דומה, אנו שומרים על הזכות להעביר או להמחות מידע אישי בקשר לאירועים כאמור, בכפוף להוראות הדין.
14. הזכויות שלך והגנה על הפרטיות שלך. אנו, בעלי השליטה במאגר המידע המכיל את המידע המפורט במדיניות זו. אנו מחויבים להגן על פרטיותך. חשוב לנו שתדע, שהנך רשאי לעיין במידע עליך המצוי אצלנו, וככל שתמצא שמידע זה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך מוזמן לפנות אלינו בבקשה מפורטת לתקן או למחוק את המידע כאמור, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981 ותקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א-1981. בכל הערה או שאלה בנוגע לנושא זה, למדיניות הפרטיות של נטספרק, או בנוגע למידע האישי שלך המאוחסן על ידינו והמשמש אותנו, נא פנה אלינו לכתובת support@netsparkmobile.com.