כיצד מבטלים את המנוי?
נטספרק נותנת לכם שבוע ניסיון חינם לבדיקה והתרשמות מהסינון המתקדם שלנו. אם מסיבה מסוימת לא תרצו להמשיך איתנו, ניתן להפסיק את המנוי. במידה והמנוי יבוטל בתוך שבוע הניסיון, לא יתבצע חיוב.
במידה ותבטלו את החידוש האוטומטי של המנוי לאחר ביצוע החיוב, המנוי יפוג לאחר סיום השנה (מנוי למכשיר חכם) או החודש (מנוי למחשב) ולא יתחדש.
כדי להתנתק מהשירות, יש להסיר את אפליקציית נטספרק מהמכשיר ולאחר מכן לבטל את המנוי דרך אפליקציית נטספרק או אתר הניהול. ביטול מנויים אשר נוצרו דרך חנויות האפליקציות של גוגל (Google Play) או אפל (App Store) נעשית דרך הגדרות המנויים בחנות האפליקציות.
להנחיות על הסרת נטספרק מובייל ממכשירי אנדרואיד, לחצו כאן.
להנחיות על הסרת נטספרק מובייל ממכשירי אייפון/אייפד, לחצו כאן.
להנחיות על הסרת נטספרק לווינדוס, לחצו כאן.
להנחיות על הסרת נטספרק ממק, לחצו כאן.
לידיעתכם!
הסרת האפליקציה אינה מבטלת באופן אוטומטי את המנוי ויש לבטל את המנוי דרך אתר הניהול. במידה והמנוי נוצר דרך חנות האפליקציות של גוגל (Google Play) או האפסטור
(App Store)
של אפל, יש לבטל את המנוי שם.
ביטול מנוי שנוצר באמצעות כרטיס אשראי או פייפאל (PayPal):
1. היכנסו ממחשב (לא מהמכשיר) לאתר הניהול netsparkmobile.com
2.היכנסו עם שם המשתמש וסיסמת מנהל החשבון.
3. בשורת המכשיר אותו תרצו לבטל, בעמודה השניה שכותרתה מצב חיבור/רשיון, לחצו על הקישור ביטול מנוי.
4. במסך הבא, לחצו על בטל את המנוי.
5. המנוי בוטל בהצלחה. לחצו סגור.
לאחר ביטול המנוי, תישלח אליכם הודעת מייל המאשר את ביטול המנוי. ההודעה תישלח לכתובת המייל מנהל .
ביטול מנוי שנוצר דרך חנות האפליקציות של גוגל (Google Play):
1. פתחו את חנות האפליקציות של גוגל (Google Play).
2. לחצו על כפתור התפריט (שלושה פסים בפינה הימנית העליונה).
3. לחצו על מנויים.
4. לחצו על Netspark.
5. לחצו על ביטול המנוי בתחתית העמוד.
6. בחרו את סיבת הביטול ולחצו המשך.
במידה ולא הצלחתם לבטל את המנוי דרך חנות האפליקציות של גוגל, נסו לבטל את המנוי דרך הדפדפן במכשיר או במחשב האישי:
1. היכנסו לקישור play.google.com/store/account
2. חפשו את המנוי של נטספרק.
3. לחצו על בטל מנוי.
לאחר ביטול המנוי, תישלח הודעת מייל מ-Google Play המאשר את ביטול המנוי. ההודעה תישלח לכתובת המייל המוגדרת בחשבון Google Play שלכם.
ביטול מנוי שנוצר דרך חנות האפליקציות של אפל (App Store):
1. היכנסו להגדרות המכשיר.
2. לחצו על השם שלכם.
3. לחצו על מינויים. (אם אינכם רואים את האפשרות מינויים, לחצו במקום זאת על iTunes ו-App Store. לאחר מכן, לחצו על ה-Apple ID שלכם > לחצו על הצג Apple ID > התחברו > גללו מטה אל מינויים > לחצו על מינויים).
4. בעמוד המנויים, לחצו על Netspark.
5. לחצו על האפשרות ביטול מינוי. אם לא ניתן לראות את האפשרות ביטול מינוי, המינוי כבר בוטל ולא יתחדש.
כמו כן, ניתן לבטל את המנוי דרך תוכנת iTunes המחשב לפי ההנחיות המופיעות בקישור הבא.