נטספרק מובייל מציעה ניסיון חינם למשך 7 ימים, המאפשר למשתמשים חדשים להכיר את האפליקציה ללא התחייבות. אם המנוי יבוטל במהלך תקופת ניסיון זו, לא ייגבו חיובים. אם המנוי לא יבוטל, הוא יהפוך לפעיל בתום תקופת הניסיון ויחויב בהתאם לתעריף השנתי או החודשי שנבחר.
אם תחליטו לבטל את המנוי שלכם, חשוב להבין את הדברים הבאים:
- ביטול המנוי אינו מבטל באופן מיידי את החשבון או האפליקציה.
- המנוי יישאר פעיל עד תום מחזור החיוב הנוכחי.
- וודאו שאתם מסירים את נטספרק מובייל מהמכשיר/ים שברצונכם לבטל.
- הסרת האפליקציה מבטיחה שהמכשיר לא ימשיך להיות מסונן. תוכלו להסיר את האפליקציה באופן מיידי או לוודא שהיא מוסרת לפני תום מחזור החיוב הנוכחי.
חשוב:
הסרת האפליקציה אינה מבטלת את המנוי. עליכם להשלים את תהליך הביטול כפי שמפורט בהמשך.
ביטול מנוי שנרכש ישירות מנטספרק (כרטיס אשראי או PayPal)
בצעו את השלבים הבאים כדי לבטל את המנוי שלכם:
1. הסירו את נטספרק מובייל מהמכשיר/ים שברצונכם לבטל:
כאמור, ניתן להסיר מידית אולם ניתן להשאיר את הסינון פעיל עד לסיום מחזור החיוב. לאחר סיום תוקף המנוי, מכשיר שלא הוסר ממנו הסינון יאבל חיבור לאינטנרט.
השתמשו במדריכים המתאימים לסוג המכשיר שלכם:
2. גשו לפורטל הניהול:
3. בטלו את המנוי:
- אתר את עמודת המנוי בפעולות אתר הניהול.
- לחצו על ביטול המנוי.
- אשרו את הביטול במסך הבא.
4. בדקו אישור ביטול:
- תקבלו הודעת אימייל המאשרת את ביטול המנוי.
ביטול מנוי שנרכש דרך Google Play
אם נרשמתם באמצעות Google Play, פעלו לפי השלבים הבאים:
1. הסירו את נטספרק מובייל מהמכשיר/ים שברצונכם לבטל:
2. בטלו את המנוי ב-Google Play:
- פתחו את אפליקציית Google Play Store במכשיר שלכם.
- לחצו על כפתור התפריט (שלושה קווים אופקיים בצד שמאל למעלה).
- בחרו מנויים.
- מצאו את נטספרק ברשימה ולחצו על בטל את המנוי.
- עקבו אחר ההוראות שעל המסך להשלמת הביטול.
3. בדקו אישור ביטול:
- תקבלו הודעת אימייל מ-Google המאשרת את ביטול המנוי.
ביטול מנוי שנרכש דרך Apple
אם נרשמתם דרך ה-App Store, פעלו לפי השלבים הבאים:
1. הסירו את נטספרק מובייל מהמכשיר/ים שברצונכם לבטל:
2. בטלו את המנוי דרך ההגדרות ב-Apple:
- פתחו את אפליקציית ההגדרות במכשיר שלכם.
- לחצו על שמכם בראש המסך.
- בחרו מנויים (אם האפשרות אינה זמינה, לחצו על iTunes & App Store > לחצו על ה-Apple ID שלכם > לחצו על View Apple ID > הזינו פרטי התחברות > גללו למטה ובחרו מנויים).
- מצאו את נטספרק ברשימה ולחצו על ביטול המנוי.
- אם האפשרות ביטול המנוי אינה מופיעה, המנוי שלכם כבר בוטל ולא יחודש.
3. בדקו אישור ביטול:
- תקבלו הודעת אימייל מ-Apple המאשרת את ביטול המנוי.
שאלות ותשובות
האם המכשיר שלי ימשיך להיות מסונן לאחר הביטול?
כן, המכשיר ימשיך להיות מסונן ומנוהל עד לתום מחזור החיוב הנוכחי, כל עוד האפליקציה מותקנת. וודאו שהאפליקציה מוסרת מהמכשיר/ים לפני תום המנוי כדי למנוע בעיות בחיבור לאינטרנט.
איך מבטלים במהלך תקופת הניסיון?
פעלו לפי אותם שלבים המתוארים לעיל לביטול. אם הביטול יתבצע בתוך 7 ימי הניסיון, לא ייגבו חיובים.
אני זקוק לעזרה בביטול המנוי. למי אני פונה?
צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע בנוגע למנוי או להסרת האפליקציה.