כיצד לצפות בפרטי המנוי והתשלומים של נטספרק דרך Google Play

כיצד לצפות בפרטי המנוי והתשלומים של נטספרק דרך Google Play

אם רכשתם את מנוי נטספרק דרך חנות Google Play, ניהול המנוי והתשלומים מתבצע באמצעות Google.

דרך חשבון Google Play תוכלו לצפות בסטטוס המנוי, בהיסטוריית התשלומים, בקבלות ובאמצעי התשלום.

1. כיצד לצפות במנוי נטספרק

במכשיר Android:

  1. פתחו את אפליקציית Google Play Store.

  2. לחצו על תמונת הפרופיל בפינה העליונה של המסך.

  3. בחרו באפשרות Payments & subscriptions (תשלומים ומינויים).

  4. לחצו על Subscriptions (מינויים).

  5. אתרו ובחרו את נטספרק.

במסך המנוי תוכלו לצפות בפרטים הזמינים, כגון:

  • סטטוס המנוי הנוכחי.

  • מסלול המנוי.

  • מועד החיוב הבא או תאריך סיום המנוי.

  • מחיר המנוי ותדירות החיוב.

חשוב לוודא שאתם מחוברים לחשבון Google שבאמצעותו רכשתם את מנוי נטספרק.

2. כיצד לצפות בהיסטוריית התשלומים ובקבלות

כדי לצפות בתשלומים שבוצעו דרך Google Play:

  1. פתחו את אפליקציית Google Play Store.

  2. לחצו על תמונת הפרופיל.

  3. בחרו באפשרות Payments & subscriptions (תשלומים ומינויים).

  4. לחצו על Budget & history (תקציב והיסטוריה).

  5. אתרו את העסקה של נטספרק ולחצו עליה כדי לצפות בפרטים.

ניתן גם לצפות בהיסטוריית הרכישות דרך מחשב:

  1. היכנסו לאתר Google Play.

  2. התחברו באמצעות חשבון Google שבו השתמשתם לרכישת נטספרק.

  3. לחצו על תמונת הפרופיל.

  4. בחרו באפשרות Payments & subscriptions (תשלומים ומינויים).

  5. פתחו את Budget & Order history (תקציב והיסטוריית הזמנות).

  6. אתרו את הרכישה של נטספרק.

בנוסף, Google שולחת הודעת אישור רכישה עם פרטי ההזמנה לכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון Google שבאמצעותו בוצעה הרכישה.

3. כיצד לצפות או לעדכן את אמצעי התשלום

כדי לצפות באמצעי התשלום המשויכים לחשבון Google Play או לעדכן אותם:

  1. פתחו את אפליקציית Google Play Store.

  2. לחצו על תמונת הפרופיל.

  3. בחרו באפשרות Payments & subscriptions (תשלומים ומינויים).

  4. לחצו על Payment methods (אמצעי תשלום).

  5. כאן תוכלו לצפות באמצעי התשלום הקיימים, להוסיף אמצעי תשלום חדש, לערוך או להסיר אמצעי תשלום.

אם ברצונכם לשנות את אמצעי התשלום עבור מנוי נטספרק עצמו:

  1. היכנסו אל Payments & subscriptions → Subscriptions.

  2. בחרו את נטספרק.

  3. חפשו את האפשרות לניהול או לעדכון אמצעי התשלום.

  4. פעלו לפי ההנחיות שיוצגו על ידי Google.

האפשרויות הזמינות עשויות להשתנות בהתאם למדינה ולאמצעי התשלום.

4. כיצד לנהל, לחדש או לבטל את המנוי

ניתן לנהל את מנוי נטספרק ישירות דרך Google Play:

  1. פתחו את אפליקציית Google Play Store.

  2. לחצו על תמונת הפרופיל.

  3. בחרו באפשרות Payments & subscriptions → Subscriptions.

  4. בחרו את נטספרק.

  5. פעלו בהתאם לאפשרויות שיוצגו לניהול המנוי.

בהתאם לסטטוס המנוי, ייתכן שתוכלו לעדכן את אמצעי התשלום, לבטל את המנוי או לחדש מנוי שפג תוקפו.

חשוב: הסרת אפליקציית נטספרק מהמכשיר אינה מבטלת את המנוי ב-Google Play. אם ברצונכם להפסיק את החידוש האוטומטי, יש לבטל את המנוי דרך Google Play.

5. היכן ניתן למצוא את החשבונית או הקבלה?

Google Play מספקת היסטוריית הזמנות והודעות אישור תשלום עבור רכישות שבוצעו דרך החנות.

כדי למצוא את אישור התשלום, בדקו את תיבת הדואר של חשבון Google שבו השתמשתם לרכישה. ניתן גם לצפות בעסקה באזור Budget & history (תקציב והיסטוריה).

לשאלות בנוגע לקבלות או למסמכי חיוב של Google Play, ניתן להיעזר ב-מרכז העזרה של Google Play.

פתרון בעיות: איני מוצא את מנוי נטספרק

אם נטספרק אינו מופיע ברשימת המינויים:

  • ודאו שאתם מחוברים לחשבון Google הנכון.

  • אם יש לכם כמה חשבונות Google במכשיר, עברו בין החשבונות ובדקו שוב.

  • חפשו בתיבות הדואר שלכם את הודעת אישור הרכישה מ-Google Play.

  • בדקו אם המנוי נרכש באמצעות ערוץ תשלום אחר, כגון אתר נטספרק או חנות האפליקציות של Apple.

אם עדיין אינכם מצליחים לאתר את המנוי, פנו לתמיכת נטספרק ומסרו את פרטי החשבון או המכשיר כדי שנוכל לסייע בזיהוי ערוץ הרכישה.

חשוב: מנויים שנרכשו דרך Google Play ומנויים שנרכשו ישירות דרך אתר נטספרק מנוהלים בנפרד. אם רכשתם את המנוי ישירות דרך נטספרק, הוא לא יופיע בחשבון Google Play שלכם.