מאחר ונטספארק משתמשת גם היא ב־VPN פנימי לצורך הסינון, על מחשב Windows עלולות להתעורר בעיות בחיבור ל־VPN של העבודה או ל־VPN אחר.

כדי לאפשר חיבור תקין, ניתן לבצע החרגה של ה־VPN של העבודה באחת משלוש הדרכים הבאות:

✅ אפשרות 1: החרגת אפליקציית ה־VPN

1. היכנס לממשק הניהול של נטספארק.

2. עבור ל־רשימה אישית > אפליקציות.

3. בחר את קובץ ההפעלה (.exe) של אפליקציית ה־VPN מתוך רשימת האפליקציות המותקנות.

4. אשר את ההגדרה.

5. בדוק אם ניתן להתחבר ל־VPN בהצלחה.

💡 ודא שמדובר בתוכנה מוכרת ואמת את נתיב הקובץ.

✅ אפשרות 2: החרגת כתובת ה־IP של שרת ה־VPN

1. בקש מאיש ה־IT של העבודה את כתובת השרת (Destination IP) או הדומיין (למשל: 98.109.43.22 או vpn.company.com).

2. עבור ל־רשימה אישית > כתובות IP / כתובות URL.

3. הזן את הכתובת במלואה.

4. אשר את ההגדרה.

5. הפעל מחדש את החיבור ובדוק שהבעיה נפתרה.

✅ אפשרות 3: החרגת כתובת ה־Source IP (כתובת פנימית ברשת – חדש!)

שיטה זו מאפשרת החרגת כתובת ה־IP שהמחשב מקבל מהרשת של מקום העבודה.

שלב 1 – איתור כתובת ה־Source IP

1. השבת זמנית את סינון נטספארק (באמצעות סיסמה או אמצעי גישה מורשה).

2. התחבר ל־VPN של העבודה.

3. פתח את שורת הפקודה (cmd) דרך תפריט ההתחל.

4. הקלד והפעל: ipconfig
   

5. חפש חיבור תחת שם כמו "Ethernet adapter" או "PPP adapter".
   

6. מצא את השורה IPv4 Address – העתק את הכתובת (למשל: 172.17.3.29).

שלב 2 – הוספת ההחרגה לממשק

1. עבור ל־ממשק הניהול > רשימה אישית > Source IP.

2. הדבק את כתובת ה־IP שמצאת.

3. אשר את ההגדרה.

4. הפעל מחדש את החיבור ובדוק שהבעיה נפתרה.

⚠️ ודא שהכתובת אינה משתנה לעיתים קרובות (כתובת סטטית). במידה ויש ספק – הפנה את הלקוח לאיש ה־IT בארגון.

🧠 טיפים חשובים

• ודא שמדובר ב־VPN בטוח ומוכר.

• אם החיבור מתנתק לאחר זמן מה, ייתכן שכתובת ה־IP השתנתה.

• ניתן לפנות לצוות ה־IT בארגון לקבלת סיוע נוסף.